疫情的危险性让全国人民都时刻保持警惕，不论是出差还是出游，对安全性也有了更高的要求。也正因如此，在疫情下的非接触式服务也得到了新的发展。而对于疫情下的酒店来说，非接触式酒店服务也在逐渐推崇。
其实不仅是对于国内，在如今全球疫情蔓延之际，酒店优化非接触式体验已成为提高客人消费体验和节省酒店人力成本的可行方法。在某项调查数据中，92%的游客在商家支持移动支付、自助入住等无接触服务的情况下，他们更倾向于使用无接触式的入住方式。
以前大多数酒店不仅付款和办理入住需要人工处理，在入住离店前还需要去前台办理退房，这也使得简单的流程变得复杂化了，除去人工成本不说，排队等待办理就已经让消费体验变的不好。而非接触式服务则恰巧能让这部分流程变得无形化，让入住、付款、退房等服务成为既定服务流程中无形的部分，不仅节省了人工成本，还能提升用户的住宿体验。
比如，通过酒店管理系统与微信小程序、公众号的对接，住客在微信上完成付款，微信小程序在收到住客付款后将所选择的客房房门密码反馈给住客，这样住客直接前往酒店入住即可。当然，这只是一个假设，真实的无接触入住场景对软硬件的需要会更加复杂一些。
伴随着疫情的爆发，无接触服务也逐渐成为酒店和消费者的热门需求，国内人工成本一直以来都是很高的，但即使成本很高，酒店依然要任用很多的服务人员。其实最主要的原因就是酒店仍然属于传统的服务业，而很多服务，是智能化无论如何发展都不能代替的。但是，因为疫情的原因，这个服务就要一分为二了。
在疫情的影响下，人们出门都不像以前那样“轻装上阵”，而是戴口罩、随身携带消毒液等等。对于接触式服务也是敬而远之。再这样的前提下，为了避免过多接触，客人对于之前相对苛刻的服务要求也会宽松一些。而非接触式服务虽然欠缺了以往人工服务的情感表达，在注意安全却是很不错的选择。
尽管疫情下局势显得很严峻，但旅行和对新事物的渴望是人的天性，人们总会从实事中总结经验并且寻找新的应对方式。在这样的环境下，酒店业更应该积极的思考如何利用实际中可操作的智慧技术摆脱疫情带来的困境，为将来做好充分的准备措施。
